Conversar com a WDT
← Voltar à WDT

Framework WDT Business AI

Aprofunde o modelo: direção humana, coordenação entre áreas, agentes especializados e dados autorizados. Comece por um processo, não pelo organograma inteiro.

Framework WDT Business AI

Inteligência por área.
Um objetivo em comum.

Um modelo para conectar direção humana, agentes especializados e dados do negócio. Não basta gerar respostas: é preciso acompanhar a operação, propor melhorias e verificar o que mudou.

Da informação à melhoria

Direção humana. Execução acompanhada. Resultados verificados.

Como o modelo se organizaAmpliar diagrama
Direção humana orienta a coordenação entre áreas. Agentes com gestores em Marketing, Comercial, Operações, Financeiro, Atendimento e Pessoas usam um ciclo de melhoria contínua apoiado em dados autorizados. Resultados retornam à direção.
01 / Direção humana

A empresa define o rumo.

Objetivos, prioridades, orçamento e limites.

02 / Coordenação entre áreas

Uma visão compartilhada.

Contexto, dependências e decisões para aprovação.

03 / Agentes + gestores

Inteligência especializada.

MarketingComercialOperaçõesFinanceiroAtendimentoPessoas
04 / Ciclo contínuo

Da leitura à verificação.

Ler → Medir → Diagnosticar → Propor → Executar → Verificar.

Base / Dados autorizados

Processos e sistemas conectados.

Acesso por função, fontes rastreáveis e supervisão.

↺ Resultados e exceções voltam à direção para orientar o próximo ciclo.

DireçãoCoordenaçãoAgentes e cicloBase de dados

Modelo de implantação, não painel ao vivo. Áreas, agentes, indicadores e integrações são definidos por projeto. O diagrama não representa uma implantação completa já realizada nem acesso irrestrito aos dados da empresa.

Inteligência departamental

Um agente de referência.
Um responsável humano.

O agente acompanha o contexto da área, prepara análises e desenvolve entregas. O gestor define prioridades e aprova as ações previstas. Explore exemplos de escopo:

Marketing

AcompanhaInvestimento, leads e avanço comercial.

PreparaAnálises de campanhas, hipóteses de teste e conteúdos para revisão.

Exige decisão humanaMudanças de orçamento ou publicação de campanhas.

Comercial

AcompanhaTempo de resposta, oportunidades paradas e conversão por etapa.

PreparaPriorização de oportunidades, resumos e acompanhamentos previstos em política.

Exige decisão humanaDescontos, propostas contratuais e contatos fora do protocolo.

Operações

AcompanhaPrazos, filas, retrabalho e qualidade das entregas.

PreparaAlertas, documentação e propostas para reduzir gargalos.

Exige decisão humanaMudanças relevantes no processo ou em sistemas de produção.

Financeiro

AcompanhaRecebimentos, pagamentos e custos nos registros autorizados.

PreparaConciliações para revisão, alertas e cenários com premissas explícitas.

Exige decisão humanaPagamentos, crédito e validação contábil.

Atendimento

AcompanhaEspera, resolução, reabertura e problemas recorrentes.

PreparaTriagem, respostas previstas em política e melhorias na base de conhecimento.

Exige decisão humanaExceções, reembolsos e respostas sensíveis não previstas.

Pessoas

AcompanhaEtapas de integração de novos profissionais e necessidades de treinamento.

PreparaMateriais, organização de tarefas e resumos com acesso restrito.

Exige decisão humanaContratação, demissão, remuneração e decisões sobre pessoas.

Melhoria contínua

O ciclo que se repete em cada área.

A sugestão de melhoria é uma hipótese até ser testada. O ciclo termina com uma decisão sustentada por evidências — e alimenta o próximo.

  1. 01

    Ler

    Consultar processos e fontes autorizadas, com contexto e lacunas explícitas.

  2. 02

    Medir

    Calcular indicadores com fórmula, período e origem verificáveis.

  3. 03

    Diagnosticar

    Identificar gargalos e separar evidências de hipóteses.

  4. 04

    Propor

    Desenhar uma mudança com responsável, risco e critério de sucesso.

  5. 05

    Executar

    Produzir entregas e aplicar apenas mudanças autorizadas.

  6. 06

    Verificar

    Comparar resultados e decidir se é melhor manter, ajustar ou reverter.

Supervisão em todas as etapas

Observar. Recomendar.
Executar com limites.

Permissões, registros e pontos de aprovação são definidos antes do uso. Ações sensíveis exigem a autorização prevista. Mais autonomia só entra quando confiabilidade, risco e benefício justificam.

Exemplo ilustrativo · sem dados reais

Lead mais barato não significa negócio melhor.

Marketing identifica menor custo por lead, mas Comercial observa pior avanço para reunião. A coordenação cruza as evidências e propõe um teste, em vez de declarar vitória pelo indicador de uma única área.

Comece por um processo, não por todos os departamentos. Um agente pode atender várias funções; uma área pode precisar de especialistas. A quantidade de agentes vem depois do problema, dos dados e dos critérios de resultado.

Quero aplicar esse modelo

Ciclo inspirado em melhoria contínua (PDCA), adaptado pela WDT. A estrutura orienta o desenho do projeto; não é certificação, exclusividade de categoria ou garantia de ganho. Conheça as etapas de implantação ↗